具体服务内容与措施：

（一）三包细则

1、凡在中国大陆境内合法购买的云开体育全站apply(kaiyun)（中国）官方网站平台品牌的全系列产品，因质量原因出现“性能故障”的，都可享受云开体育全站apply(kaiyun)（中国）官方网站平台的服务承诺：按国家三包政策执行（七天包退、15天包换）、产品（三年保修）。

2、 七天无理由退货：自收到货物之日起7日内，在不影响商品二次销售的情况下（包装及配件完好），可申请无理由退货，退货运费由用户自行承担。（个别产品拆开密封包装后，影响到二次销售，将不接受退货。）

3、 15天换新：自收到货物之日起第8日至15日内，由于产品质量问题或性能故障，您可以选择更换同型号同规格同价格产品或者维修，运费由卖家承担。

4、终身维护：所有产品均实施终身维修服务；产品出现“质量问题”，您可以在联系官方享受维护服务；人为损坏酌收材料费及人工费（收费标准按行业标准执行）。

5、三年保修：产品实行三年保修政策。1年免费换新：自签收之日起，1年内产品质量问题可享受换新服务。3年有限保修：自签收之日起，3年内质量问题可享受有限免费维修服务；人为损坏酌收材料费及人工费（收费标准按国家要求执行）。

以下状况不列入质保范围：

1、未经许可进行改造的产品；序列号或质保标签磨损、涂改或丢失。2、正常磨损。3、不按正常操作使用导致的损坏。4、以下情形造成的损害或故障：意外事故、滥用、误用、疏忽、火灾、水淹、电击或其他自然灾害；未经许可的产品改装或不按说明书操作。在非官网维修点维修。

6、以上的三包（指包退、包换、包修）服务将依照后面第（三）条所列的“有限保修条款”实施。